Perbandingan platform
Jika Anda sedang mengevaluasi alternatif Cekat AI, bandingkan cara tim menangani chat, konteks pelanggan, AI, channel, model harga, dan kesiapan migrasi. Relasi.U adalah salah satu opsi yang bisa dipertimbangkan.
Ringkasan ini membantu memulai evaluasi. Pilih berdasarkan workflow yang penting bagi tim, bukan hanya daftar fitur.
| Area | Cekat AI | Relasi.U |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Didokumentasikan | Tersedia |
| WhatsApp unofficial | Tidak ditemukan pada dokumentasi publik yang ditinjau | Tersedia pada Trial dan Pro; bukan jalur resmi Meta |
| Shared inbox | Didokumentasikan | Tersedia |
| Konteks pelanggan | Didokumentasikan | Tersedia |
| CRM pipeline / deals | Didokumentasikan | Customer stage tersedia; kesetaraan visual board belum ditetapkan |
| Ticketing | Didokumentasikan; bergantung paket | Belum ditetapkan dalam perbandingan ini |
| AI knowledge | Didokumentasikan | Tersedia |
| AI handoff | Didokumentasikan | Tersedia |
| Visual flow builder | Didokumentasikan; bergantung paket | Belum ditetapkan |
| Multi-AI orchestration | Didokumentasikan | Belum ditetapkan |
| Campaign / broadcast | Didokumentasikan | Tersedia |
| Analytics | Didokumentasikan | Tersedia |
| API dan webhook | Didokumentasikan | Tersedia |
| Mobile | Didokumentasikan | Tersedia |
| Model harga | WABA, MAU, AI credits, kursi, dan modul; nominal rupiah tidak terlihat pada halaman yang ditinjau | Free Rp0; Pro Rp79.000/bulan atau Rp790.000/tahun; kursi dan AI Credits |
| Migrasi | Endpoint API didokumentasikan; schema ekspor publik belum lengkap | Asesmen akses akun tersedia; cakupan pemindahan dinilai per kebutuhan |
Cekat AI: dokumentasi publik yang ditinjau. Relasi.U: implementasi dan konfigurasi plan yang ditinjau pada 19 September 2026.
Cekat mendokumentasikan CRM board, deals, ticketing, flow visual, serta orkestrasi beberapa AI Agent untuk workflow sales dan operasi.
Relasi.U berfokus pada workflow komunikasi pelanggan: inbox lintas channel, assignment tim, konteks pelanggan, AI dengan handoff ke manusia, campaign, serta integrasi API dan webhook.
Pilihan bergantung pada workflow yang ingin dijadikan pusat kerja tim Anda.
Kedua platform memiliki bukti dukungan untuk channel utama. Periksa juga kebutuhan spesifik seperti jumlah akun, template, biaya provider, dan alur assignment.
| Channel | Cekat AI | Relasi.U |
|---|---|---|
| Didokumentasikan | Tersedia | |
| Facebook Messenger | Didokumentasikan | Tersedia |
| Telegram | Didokumentasikan | Tersedia |
| Didokumentasikan | Tersedia | |
| Live Chat | Didokumentasikan | Tersedia |
| TikTok | Didokumentasikan | Jalur koneksi tersedia; cakupan fitur tidak dibandingkan di halaman ini |
Cekat mendokumentasikan integrasi WhatsApp Business API resmi. Relasi.U juga menyediakan WhatsApp Business official.
Relasi.U memiliki jalur koneksi WhatsApp unofficial yang saat ini tersedia pada Trial dan Pro.
WhatsApp unofficial bukan jalur resmi Meta. Evaluasi pilihannya berdasarkan kebijakan bisnis dan kebutuhan operasional, bukan sebagai pengganti yang identik dengan WhatsApp Business API.
Pelajari cara tim membagi chat WhatsApp →
Cekat mendokumentasikan CRM dengan pipeline, deals, board, ticketing, dan beberapa tampilan workflow. Ini relevan bila visualisasi pipeline dan ticketing menjadi kebutuhan utama.
Di Relasi.U, profil pelanggan, tags, atribut, riwayat sesi, assignment, dan konteks percakapan tersedia agar anggota tim dapat melanjutkan chat dengan informasi yang relevan.
Halaman ini tidak menyatakan bahwa Relasi.U memiliki visual CRM board yang setara dengan Cekat.
Lihat CRM WhatsApp →Lihat aplikasi customer service →
Cekat secara publik mendokumentasikan visual flow builder, tindakan workflow seperti assignment dan webhook, serta orkestrasi parent/child untuk beberapa AI Agent.
Relasi.U menyediakan AI auto-reply, knowledge sources dari konten manual, dokumen, link, FAQ, dan katalog; tools/routing; serta handoff ke manusia ketika diperlukan.
Penggunaan AI Relasi.U memakai credits dan bergantung pada model, konteks, dan konfigurasi workspace.
Lihat AI dan knowledge base Relasi.U →
Halaman harga utama Cekat yang ditinjau menampilkan kapasitas berdasarkan WABA, MAU, AI credits, kursi, dan modul produk. Cekat mendefinisikan MAU sebagai pelanggan unik yang berinteraksi dalam satu bulan. Nominal rupiah tidak terlihat pada halaman tersebut, jadi verifikasi quotation terbaru langsung ke Cekat.
| Paket Relasi.U | Harga | Agen | WhatsApp unofficial | AI Credits |
|---|---|---|---|---|
| Free | Rp0 | 1 agen | Tidak termasuk | 100 Welcome AI Credits sekali per workspace; top-up sesuai pemakaian |
| Trial | Rp0 selama 14 hari | 2 agen | Termasuk | 100 Welcome AI Credits sekali per workspace; tidak ada agen tambahan |
| Pro Bulanan | Rp79.000/bulan | 2 agen termasuk; Rp20.000 per agen tambahan/bulan | Termasuk | 500 bonus credits setelah invoice bulanan yang memenuhi syarat berhasil dibayar |
| Pro Tahunan | Rp790.000/tahun | 2 agen termasuk; Rp200.000 per agen tambahan/tahun | Termasuk | 6.000 bonus credits setelah invoice tahunan yang memenuhi syarat berhasil dibayar |
Pro tahunan setara sekitar Rp65.833 per bulan. Dibandingkan 12 kali pembayaran bulanan, selisihnya Rp158.000 (sekitar 16,7%). Struktur plan yang ditinjau tidak menampilkan alokasi MAU; hal ini bukan jaminan kapasitas layanan tertentu. Channel-provider dan pemakaian AI tetap memiliki aturan masing-masing.
Lihat harga Relasi.URelasi.U dapat memulai dengan validasi akses API atau export yang diizinkan dari akun sumber. Cakupan data perlu diperiksa sebelum dijanjikan.
Konsultasikan migrasiRelasi.U adalah salah satu opsi untuk tim yang ingin membandingkan channel, konteks pelanggan, AI, model harga, dan kesiapan migrasi. Kecocokan tetap bergantung pada workflow tim.
Keduanya memiliki bukti omnichannel dan AI. Cekat mendokumentasikan flow visual, CRM board/ticketing, dan multi-AI orchestration. Relasi.U menyediakan official dan unofficial WhatsApp, customer context, campaign, API keys, dan webhooks.
Halaman harga Cekat yang ditinjau menampilkan WABA, MAU, AI credits, kursi, dan modul, tetapi tidak menampilkan nominal rupiah. Verifikasi quotation terbaru langsung ke Cekat.
Free Rp0 untuk 1 agen. Pro Rp79.000/bulan atau Rp790.000/tahun, dengan 2 agen termasuk. Agen tambahan Pro Rp20.000/bulan atau Rp200.000/tahun.
Ya. Relasi.U menyediakan AI auto-reply, knowledge sources, dan handoff ke manusia. Penggunaan AI memakai credits dan bergantung pada konfigurasi, model, serta konteks.
Ya. WhatsApp Business official tersedia pada konfigurasi Free, Trial, dan Pro yang ditinjau.
Bisa dikonsultasikan sebagai asesmen migrasi berdasarkan akses API atau export yang diizinkan. Cakupan kontak, riwayat, tags, dan lampiran perlu divalidasi terlebih dahulu.
Data yang dapat dipindahkan bergantung pada akses dan schema sumber. Jangan mengasumsikan kontak, pesan, atau lampiran dapat dipindahkan tanpa validasi.
Mulai dengan mencoba Relasi.U, melihat harga yang berlaku, atau membahas scope migrasi berdasarkan data yang benar-benar tersedia dari akun sumber.