Syarat & Ketentuan

Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun, berwenang mewakili bisnis Anda, dan menyetujui Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

Relasi.U menyediakan platform kotak masuk omnichannel dan CRM yang memungkinkan bisnis mengelola percakapan pelanggan dari berbagai channel (WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, Email, Live Chat, dan lainnya), termasuk fitur otomatisasi, broadcast, dan analitik.

• Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan memperbaruinya bila berubah.
• Segera beri tahu kami jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah.

Saat menggunakan Layanan, Anda setuju untuk tidak:

• Mengirim spam, pesan massal tanpa izin, atau konten yang melanggar kebijakan anti-spam serta persetujuan (opt-in) penerima.
• Mengirim konten yang melanggar hukum, menyesatkan, memfitnah, melanggar hak kekayaan intelektual, atau merugikan pihak lain.
• Menyalahgunakan Layanan untuk penipuan, perangkat lunak berbahaya, atau aktivitas yang membahayakan keamanan sistem.
• Melanggar Persyaratan WhatsApp Business, Kebijakan Platform Meta, atau ketentuan penyedia channel pihak ketiga lainnya.

Layanan terhubung dengan platform pihak ketiga, termasuk produk Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook), melalui API resmi mereka. Dengan menghubungkan akun tersebut, Anda:

• Menyatakan memiliki hak dan wewenang untuk menghubungkan akun dan memproses pesan pelanggan melalui akun tersebut.
• Setuju untuk mematuhi seluruh ketentuan dan kebijakan platform pihak ketiga yang berlaku, termasuk Kebijakan Perpesanan Bisnis dan kebijakan Platform Meta.
• Memahami bahwa ketersediaan, batasan, dan perubahan dari platform pihak ketiga berada di luar kendali kami dan dapat memengaruhi fitur terkait.

• Paket berbayar ditagih sesuai siklus yang dipilih (bulanan atau tahunan) dan dapat diperpanjang otomatis sampai dibatalkan.
• Biaya yang telah dibayar umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan lain.
• Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan yang wajar sebelum berlaku pada periode penagihan berikutnya.

Seluruh hak atas Layanan, termasuk perangkat lunak, merek, dan materi, adalah milik Relasi.U atau pemberi lisensinya. Anda tetap memiliki konten dan data yang Anda unggah, dan memberi kami lisensi terbatas untuk memprosesnya semata-mata untuk menyediakan Layanan.

Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda memiliki dasar hukum dan persetujuan yang sesuai untuk memproses data pelanggan Anda melalui Layanan.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu dan ketersediaan tanpa gangguan.

Sejauh diizinkan oleh hukum, Relasi.U tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, dan total tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum timbulnya klaim.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika terjadi pelanggaran Ketentuan ini atau kebijakan platform pihak ketiga. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menutup akun kapan saja.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan, dan penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima Ketentuan yang diperbarui.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat dikirim ke info@relasiu.com. PT Teknologi Muda Berjaya · Indonesia.